Người "làm dâu trăm họ" và "game thủ xấu tính"

Bài này có được 1 thời gian rồi, nhưng chắc có không ít anh em chưa đọc quá.Bài viết cũng đúng với thực tế, anh em cùng ngẫm nghĩ :

Trích dẫn :

“- Nó đưa cho tôi cái Gla, bảo cầm giúp nó chuyển acc khác lấy, rồi nó out mất tăm. Định bụng lúc nào gặp trả nó sau. Tôi hỏi lần cuối bây giờ bên chị có thả acc rôi ra ngay không?”

Đó là tiếng quát của một khách hàng đang xối xả vào mặt cô gái chăm sóc khách hàng. Đang hừng hực khí thế lên cơ quan, quyết tâm hôm nay clear sạch trang hỗ trợ, xử lý hết sạch thư báo hack mới về, vậy mà nhìn thấy cảnh ấy tôi lại thờ dài ngao ngán. Những cảnh bị block oan, bị lừa đảo và cuối cùng là lên trụ sở VDC-Net2E gây nên một không khí nhộn nhạo đã không còn xa lạ. Tôi đã quá quen sau 2 năm làm việc ở đây, nhưng không hiểu sao cứ mỗi lần như vậy lại thêm buồn. Các anh em trong phòng hay đùa “đỡ bằng mắt với những quả tạ thế à” với mấy cô chăm sóc khách hàng (CS) khi các cô ấy lên mếu máo vì gặp khách hàng “khó chịu” như vậy.

Các bạn có biết: hơn 30% các vụ mất item là do bạn bè chơi cùng nhau rồi bất ngờ một ngày nào đó lòng tham nổi dậy và… lột sạch? Hầu hết nạn nhân khi lên gặp CS đều khăng khăng rằng mình bảo mật pass rất tốt, máy có “đóng băng”, có KIS xịn, không vào web đen. Số còn lại, 20% là do bị lừa “tự dựng củi đốt nhà”. Chỉ một vài câu chat trong game, xin cái yahoo lúc nào rảnh nói chuyện bạn ơi, và cuối cùng là send cho một vài file nhạc, file ảnh, link hay, cao thủ nhất là các tools hỗ trợ chơi SRO… Tất nhiên trong số đó sẽ nhúng vài con Trojan “nguyenvanxin.exe, nguyenvanxin.dll” vào trong đó. Ngộ nghĩnh ghê ha!

Một số trường hợp khác, mất item do liên quan đến mua bán acc, do thỏa thuận của hai bên chỉ bán “xác không” chứ không bán item. Ai lên công ty báo hack (hay báo oan sai) cũng đều có lý, đều chính đáng khiến không chỉ các cô CS “hoang mang” mà ngay cả chúng tôi cũng “biết đường nào mà lần” rồi đành chờ phản hồi của cả hai phía và căn cứ theo logfile mà xử lý. Khổ nỗi để làm được điều đó lại phải chờ, trong thời gian đó acc vẫn bị block, item vẫn chưa lấy được, nhiều khách hàng cứ thế quát nạt đòi lấy lại tài sản của mình ngay. CS khó xử, đến nỗi có người gặp khách vẫn điềm tĩnh, nhưng ra ngoài cửa sau lên trên phòng là vừa đi vừa khóc, đến tội. Còn chúng tôi, vẫn tiếp tục làm việc trong trạng thái căng thẳng cực độ. Kiểu tranh chấp này khó chịu nhất, nên cũng chỉ chiếm… 10% thôi.

40% còn lại, những ai chơi ở Thái Dương chắc thấm hơn cả: lừa đảo bằng cách tạo nhân vật giả dạng có tên nhân vật gần giống với bạn bè của nạn nhân. Nhân vật A (nạn nhân) có đồ đạc ngon lành cành đào, nhân vật B là bạn của A hoặc có mối liên quan nào đó (cùng Guild, cùng Liên minh). Và tên “game thủ xấu tính” chỉ việc lập tên nhân vật gần giống với B, đợi lúc A và B đang đứng gần nhau (trong thành) là pm chỉ một câu “cho anh mượn cái bow lúc” hoặc “mượn bộ hải tặc đi dạo chút xíu”. Để nâng cao tỷ lệ “lừa” thành công khiến cho cú lừa ngoạn mục hơn, khiến nạn nhân sau đó vẫn có thể công khai “chắc chắn” B đã mượn đồ của tôi, để rồi A và B rạn nứt, và nhiều lần như thế là cộng đồng game rạn nứt… Tên “game thủ xấu tính” đã phải mất rất nhiều thời gian nghiên cứu mối quan hệ của A và B, từ tên gọi, biệt danh, cách xưng hô giữa hai người, cuối cùng là thói quen của cả 2 người trong game. Có lần, tôi đã tra ra một đối tượng chuyên lừa đảo với hàng trăm nick “giả dạng” các cao thủ, đại gia trong Thái Dương. Các server khác tuy ít hơn nhưng cũng khá nhiều, chưa kể việc lừa đảo item bán lấy gold xong sau đó chuyển qua server khác. Xung quanh việc chuyển gold giữa 2 char khác server cũng làm chúng tôi khốn đốn. Cả nể cả tin quá chăng hay không nỡ cầm điện thoại alo hỏi lại cho chắc trước khi cho mượn: “thông cảm, em cứ alo hỏi lại cho chắc xem có đúng anh cần mượn không, nếu là anh thật thì em tiếc gì đâu, nhể!”

Cũng phải kể thêm trong việc giả dạng này, là hình thức giả dạng GM. Tên nhân vật của GM trong game bao giờ cũng có màu vàng và kí tự đặc biệt [ ] (VD: [GM]Helios, [GM]Hestia, [GM]Zeus…) mà người chơi bình thường không thể tạo được. Trong game cũng có blacklist cấm đặc tên có kí tự “GM” đi với nhau. Ngoài ra, “game thủ xấu tính” còn giả theo mã số các GM trên website hỗ trợ như GMSHN001, với chữ M được viết bằng 2 chữ i viết hoa hoặc 2 chữ L viết thường đặt hai bên chữ V. Chắc hẳn những “game thủ xấu tính” này phải “trò chuyện” với GM nhiều lắm mới có thể nhại lại giọng điệu GM để lừa lọc tài tình đến vậy. Ấy nhưng nhiều khi gặp mấy câu lừa đảo với câu cú lủng củng, sai chính tả be bét thể hiện một trình độ chưa vững vàng về văn hóa, thế mà cũng đi lừa đảo…

Còn rất nhiều trường hợp mất item khác nữa nhưng có lẽ để nói hết bài viết này sẽ rất dài. Thời buổi công nghệ thông tin, tôi nghĩ ai cũng nên trang bị cho mình một chút kiến thức tối thiểu về máy tính, ứng dụng trên đó xung quanh việc giải trí của mình và hãy coi xã hội trong game phức tạp không kém gì cuộc sống thật ngoài đời. Tránh bị lừa đảo qua tên nhân vật, mặt khác giúp kiểu chữ trong game dễ nhìn hơn, hãy bỏ một chút thời gian sửa lại font chữ trên hệ điều hành theo hướng dẫn ở đây: http://forum.conduongtolua.com.vn/t40231.html . “Đừng để cuộc vui lạc điệu trên khuông nhạc đang đầy ngẫu hứng!” Hãy chia sẻ với chúng tôi trên diễn đàn để chung tay tạo nên một sân chơi lành mạnh http://forum.conduongtolua.com.vn/t16773217.html

Thân gửi các lữ khách yêu quý,

Hades